HHS Secretary Tommy G. Thompson und CMS-Administrator Mark B. McClellan, MD, Ph.D. gab heute bekannt, dass Medicare hat mehr als verdreifacht, die Zahl der Vertreter Kundenservice zur Verfügung durch seine toll-free line Informationen, 1-800-MEDICARE, die auch einen Rekord bei der Anzahl der Anrufe am Montag.
Generalsekretär Thompson sagte der 24-Stunden am Tag, sieben Tage die Woche Hotline gemietet hat 1000 zusätzliche ausgebildete Kundendienst Vertreter, für einen Gesamtbetrag von fast 1400, um mit der rasch steigenden Zahl der Anrufe, die durch die neuen Medicare-Gesetz . Der Ausbau der Call-Center wird auch getan, um die zu erwartenden Zustrom von Anrufen, die durch die Verfügbarkeit von Drogen-Rabatt-Karten Anfang Mai 3, sowie die laufende Aufnahme neuer verschreibungspflichtige Drogen-und vorbeugenden Pflege Leistungen zur Verfügung gestellt wird Medicare in den nächsten zwei Jahre.
HHS ist ermutigend, Menschen mit Medicare zu 1-800-MEDICARE Anruf (1-800-633-4227) oder besuchen Sie www.Medicare.gov für personalisierte Unterstützung beim Vergleich Droge Rabatt-Karten oder um mehr Informationen über andere Leistungen, die angeboten unter dem neuen Gesetz .
"Personalisierte helfen bei der Entscheidung für ein Medikament-Rabatt-Karte wird einen Anruf entfernt", sagte Generalsekretär Thompson. "Wir bauen unsere Call-Center und ein Preisvergleich Tool auf unserer Website, so dass Seniorinnen und Senioren erhalten können personalisierte Unterstützung bei der Entscheidung für ein Medikament, dass die Rabatt-Karte funktioniert am besten für sie ist. Diese Karten werden Senioren mit echten Einsparungen auf ihre verschreibungspflichtige Arzneimittel. Wir wollen dazu beitragen, Empfänger-Shop, zu vergleichen, und eine fundierte Entscheidung treffen. "
Call-Volumen zugenommen hat bereits 150 Prozent seit April von 2003, mit über 3 Millionen Anrufe in den ersten vier Monaten des Jahres 2004 allein. Im vergangenen Montag, die Hotline erhalten ein all-time Rekordhöhe von 111.904 Anrufe. Medicare Beamten gehen davon aus, dass 1-800-MEDICARE erhalten fast 13 Millionen Anrufe im Jahr 2004, von weniger als 6 Millionen in 2003.
Anfang dieses Jahres HHS auch eine Aufstockung der Mittel für die staatliche Krankenversicherung Assistance Program (Schiffe), die eins-zu-Eins-Hilfe für Medicare-Empfänger durch ausgebildete Berater, die nach Ausbildung von CMS. Die Finanzierung wurde hinzugefügt, um den gestiegenen Nachfrage nach Informationen über die neuen Medicare-Leistungen ab sofort verfügbar.
"CMS hat sich verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Medicare-Empfänger erhalten die Informationen, die sie benötigen, um die besten Entscheidungen in der Gesundheitsversorgung", sagte Dr. McClellan. "Die verfügbaren Informationen zu 1-800-MEDICARE und www.medicare.gov, ergänzt mit ein-auf-Informationen ein Empfänger können sich auf ihre lokalen Schiffen und andere lokale Organisationen, die Arbeit mit Senioren wird ihnen helfen, werden einige der am besten informierten Gesundheit Versorgung der Verbraucher in der Nation heute. "
Zusätzlich zu einer erhöhten Anruf Band, die Themen der Fragen haben sich mit den fünf Fragen jetzt auf die Rabatt-Karte Programm. Die Zahl ein Frage geht es um die 600 Dollar Kredit über die Rabatt-Karte für einkommensschwache Begünstigten, mit Fragen zu Karte Sponsoren eine enge Sekunde. Rundung aus den Top fünf sind Fragen dazu, wie Sie sich in der Drogen-Karte Programm, die Kosten der Drogen-Karte, und einen allgemeinen Überblick über das Programm.
Die sechs Call-Center bieten Informationen über Medicare und die Dienste, dass die Begünstigten erhalten von Medicare in den Sprachen Englisch, Spanisch und TDD für Hörbehinderte. Um ihnen dabei zu helfen bei der Auswahl einer neuen Medicare-zugelassenen Medikament Rabatt-Karte, Anrufer wählt die Sprache, die sie lieber durch eine Voice-Prompt-System, und dann direkt an eine Person, die ihnen hilft, finden Sie die Karte an ihre individuellen Bedürfnisse und den Standort . Anrufer haben auch die Möglichkeit zur Nutzung der Voice-Prompt-System, um die Antworten, die sie benötigen, aus aufgezeichneten Informationen.
Unter vielen Dienstleistungen, Berater bei der toll-free line in der Lage zu helfen Medicare-Empfänger und ihre Familienangehörigen vergleichen Sie die Preise von Drogen angeboten werden durch die neuen Medicare-billigte Rabatt-Karten, werden im Mai sowie die Namen der teilnehmenden Apotheken in ihren Bereichen. Fragen, kann nicht beantwortet werden, durch das Kunden-Service-Vertreter sofort wird auf die Call-Center-Forschung Personal für die Entschließung. Call-Center-Betreiber werden auch in der Lage zu verweisen den Anrufer an Drogen-Rabatt-Karte Sponsoren und lokalen staatlichen Krankenversicherung Unterstützung für zusätzliche Informationen und Hilfe. Zusätzlich zu den in der Ausbildung zur Beantwortung von Fragen über die neuen Medicare-Gesetz, Kundendienst Vertreter können auch E-Mail gedruckten Materialien zu Anrufer, die sie beantragen.
1-800-MEDICARE ist nur eines der Informationen zur Verfügung stehenden Ressourcen helfen Medicare-Empfänger und ihre Familien wählen Sie einen Rabatt-Karte Droge, Pflegeheim, Heim Gesundheit Agentur-, Gesundheits-Plan oder andere Medicare-bezogenen Gesundheitsversorgung Service. Die preisgekrönte www.medicare.gov hat die gleichen Informationen zur Verfügung zu einem Internet-Nutzer den Fingerspitzen und dem CMS vor kurzem aktualisiert die Website zur Erhöhung der Kapazität, um zusätzliche Informationen und Nutzung.
Die neuesten Zusätzlich zu www.medicare.gov ist Prescription Drug und sonstige Hilfe Program (PDAP), wo die Nutzer können vergleichen Droge Preise und finden Sie heraus, welche Apotheken in ihrem Bereich die neuen Medicare-zugelassenen Medikament Rabatt-Karten. Die neue Web-Seiten auch Informationen über den Zustand und Drogen-Programmen, die Hersteller bieten kostenlose oder ermäßigte Medikamente, Programmen, die helfen, mit anderen Kosten für die medizinische Versorgung, Gesundheits-und Medicare-Pläne, die Verschreibung zu bewahren.
Hinweis: Alle HHS Pressemitteilungen, Fact Sheets und andere drücken Materialien sind verfügbar unter http://www.hhs.gov/news
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