A & E Erfahrungen von Patienten Champion, Jonathan Asbridge, startet heute ein NHS Estates Fortschritte Bericht, in dem einige der kreativen Art und Weise, wie Krankenhäuser in der gesamten NHS sind die Verbesserung der Patienten "Besuche in A & E.
NHS Estates Bericht - Verbesserung der A & E-Umgebungen für Patienten und Personal.
Jonathan Asbridge sagte:
"Die Menschen in A & E werden oft in Schmerzen und unter großem Stress. Berücksichtigung der Bedürfnisse der breiten Mix von Erwachsenen, Kindern und älteren Menschen alle zur gleichen Zeit ist eine große Herausforderung. Der vorliegende Bericht zeigt einige der erfinderische und einzigartige Art und Weise, wie wir kann jeder die Erfahrung von A & E.
"Oft ist es nur so einfach wie gute Beleuchtung, bequeme Sitze und eine gute Standard der Sauberkeit, die helfen können, Menschen fühlen sich entspannt und positiv über die Pflege, die sie erhalten. Nun, dass die Menschen behandelt werden schneller als je zuvor, es ist mein Job um sicherzustellen, dass diese Verbesserungen tatsächlich einfacher gemacht werden.
"Wir haben? 10000 bis alle A & E-Abteilung, wo eine moderne Oberin ist in Post an Erfahrungen von Patienten zu verbessern. Dieser Bericht wird helfen, diese gute Arbeit, um noch mehr A & Es, verbessern und hoffentlich auch die Erfahrung mit Tausenden mehr Patienten."
Peter Wearmouth, Chief Executive von NHS Estates, sagte:
"Es gibt eine zunehmende Anerkennung der Bedeutung der Umwelt, um sicherzustellen, dass es hilft Mitarbeitern ihre Arbeitsplätze sicher und wirksam ist, und schafft eine Heilung, unterstützendes Umfeld für Patienten und Besucher. Hohe Qualität, gut geplant Umgebungen können einen echten Unterschied zu den Erfahrungen von Patienten. Dieses Dokument Aktien praktischer Beispiele aus einem breiten Spektrum von NHS-Teams, und ich hoffe, er wird die Inspiration für viele andere. "
Die Patienten haben sehr klare Vorstellungen über das, was sie sehen möchten und wie sie gerne behandelt werden, wenn sie in eine Unfall-und Notaufnahme. Marktforschung hat gezeigt, dass viele Besucher das Gefühl ein schlecht gepflegt Gebäude steht nicht im Einklang mit hoher Qualität im Gesundheitswesen. Verbesserungen in der physischen Umgebung machen sie fühlen sich positiv über die Pflege, die sie sind, zu erhalten.
Die Patienten sagen uns, sie würde gerne sehen:
- Ein gutes Niveau der Sauberkeit
- Bequemen Sitzgelegenheiten
- Keine Graffiti, Müll und Vandalismus
- Geeignete Farben an den Wänden
- Ausreichende Beleuchtung
- Praktische Bodenbeläge
- Getränke-Maschinen zur Verfügung
- Elektronische Informationen über
- Hygienische und sichere Spielplätze für Kinder
In einem sauber, ordentlich, gut eingerichtet und entsprechend beleuchteten Raum Patienten "Wahrnehmungen sind immer positiv.
Sie berichten:
- Gefühle der Ruhe und des Wohlbefindens
- Feeling mehr respektiert und geschätzt
- Gefühl, dass sie als Individuen und nicht als Masse Gruppe
- Empfangen bessere Behandlung und eine bessere Erfahrung
- Feeling weniger gestresst
Wenn Patienten das Gebiet einen angenehmen und komfortablen Ort zu sein, dass sie weniger wahrscheinlich zu aufgeregt während ihres warten. Die Patienten mit Ablenkungen wie Musik und Kunst wird die Atmosphäre und die Umleitung ihren Geist von Schmerzen und Leiden.
Jüngste Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass das Vorhandensein von Pflanzen positiv auf unsere Fähigkeit zu tolerieren vorübergehende Schmerzen. Die Auswirkungen dieser Arbeit von Bedeutung sind. Nicht nur Pflanzen können dazu beitragen, das Gefühl der Ruhe, die so notwendig ist, in Stresssituationen und sensiblen Situationen, aber ihre Anwesenheit kann auch die Toleranz des Patienten leichter bis mittelschwerer Schmerzen.
Die Anordnung der Bestuhlung können auch einen großen Unterschied. Traditionelle Bestuhlungspläne arrangiert auf der Seite der Zimmer in den Zeilen in der Mitte hemmen die Kommunikation zwischen Patienten und Besucher. Komfortable, bewegliche Möbel, die in kleinen flexiblen Gruppen erhöht das Gefühl der Intimität und Ebenen der Interaktion und Unterstützung weniger Stress für Patienten und Besucher.
Gutes Design kann erhebliche Verbesserungen in einer Reihe von Fragen, die Moral der Mitarbeiter auf die Verringerung von Gewalt, aber vor allem kann er die Erfahrungen von Patienten zu verbessern und somit die Ergebnisse des Patienten.
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